často kladené otázky

FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Všeobecné často kladené otázky

Ako sa zaregistrovať a zobraziť ceny?

LightCh8in nepredáva priamo koncovým používateľom, na zobrazenie cien sa musíte prihlásiť do svojho členského účtu.Ak sa chcete zaregistrovať ako člen, budete potrebovať:

  1. Vyplňte krátku žiadosť s informáciami o vašej spoločnosti.
  2. Nahrajte podporné dokumenty (obchodná licencia a povolenie na ďalší predaj) a potom ich odošlite na našu webovú stránku.Vašu žiadosť posúdime a schválime do 24 hodín od odoslania.
Ako zadať objednávku?

1) Zaregistrujte sa a prihláste sa do svojho účtu.

2) Pridajte položky, ktoré chcete kúpiť do nákupného košíka.

3) Dokončite proces platby.

4) Systém vás upozorní, keď bude vaša objednávka odoslaná a poskytne vám sledovacie číslo.

Ako zaplatiť?

Prijímame platby PayPal a kreditnou kartou.

Ako vidieť ceny?

LightCh8in nepredáva priamo koncovým používateľom.Dodávatelia sa musia prihlásiť do svojho členského účtu na www.lightch8in.com, aby si mohli pozrieť ceny.

Mermership a zľava:

Kde môžem získať zľavu?

Vytvorte si účet LightChain a prihláste sa, aby ste mohli dostávať špeciálne zľavy a ponuky a dostávať BEZPLATNÉ doručenie na všetky objednávky nad 500 USD a paušálnu prepravu 10 USD na všetky objednávky pod 500 USD, ktoré je k dispozícii len pre členov.

Ako využiť zľavu/kupóny pri objednávke?

Pred odhlásením zadajte kód kupónu a získajte zľavu.

Prečo nevidím ceny?

S cieľom čo najlepšie slúžiť našim zákazníkom, udržiavať konkurencieschopné ceny a ponúkať najlepšie ponuky a stimuly našim členom nezdieľame naše ceny so širokou verejnosťou, vytvorte si účet a prihláste sa, aby ste si mohli pozrieť svoje ceny.

Môžete prejsť na odkaz na vytvorenie účtu na našej webovej stránke a vyplniť požadované informácie.Po prijatí a spracovaní vašej žiadosti dostanete svoje prihlasovacie údaje k účtu a členské ceny.

Doprava a nákup

Ako môžem získať dopravu zadarmo?

Našim členom ponúkame bezplatnú dopravu pre všetky objednávky nad 500 USD a paušálnu prepravu 10 USD pre objednávky pod 500 USD.

Môžem požiadať o urýchlené odoslanie mojej objednávky?

Pri zadávaní objednávky si môžete pri pokladni vybrať jednu z našich zľavnených možností rýchlej dopravy UPS Express.

Ako dlho bude moja objednávka trvať?

Všetky položky na sklade objednané do 3:30 EST budú odoslané v ten istý deň.Objednávky budú odoslané od jedného z našich distribučných partnerov v celej krajine a mali by doraziť do 1-3 dní v závislosti od vašej polohy

Z ktorého miesta bude moja objednávka odoslaná?

Objednávky budú odoslané z najbližšieho skladu v závislosti od dostupných zásob dodávateľa.

Aký je váš konečný čas na odoslanie mojej objednávky dnes?

Objednávky 3:30 EST budú odoslané v ten istý deň 1-3 dni v závislosti od dostupnosti

Moja objednávka bola spracovaná, ale chcem pridať položku.

Ak objednávka nebola spracovaná, môžete upraviť alebo pridať položky do objednávky.O spracovaní objednávky dostanete e-mail s upozornením.

Chýba mi položka z mojej objednávky;ako to môžeme vyriešiť?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Kde nájdem svoje sledovanie?

Keď bude objednávka spracovaná, dostanete e-mail s informáciami o sledovaní zásielky.

Dostal som len polovicu objednávky, stále mi chýbajú veci.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Kedy bude táto položka dostupná?

Inventár je denne aktualizovaný a uvedený pre každú položku na našej webovej stránke.

Aké povrchové úpravy máte na sklade?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Ako si môžem objednať farebnú teplotu, ktorú nenosíte?

Všetky dostupné možnosti teploty farieb sú uvedené pre každú položku na našej webovej stránke.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Aké sú špecifikácie tejto položky?

Kliknutím na záložku hárku so špecifikáciami v popise položky na našej webovej stránke môžete zobraziť alebo stiahnuť hárok so špecifikáciami.

Ako dlho bude moja položka na objednávku?

Odhadované dátumy dodania spätnej objednávky budú uvedené v informáciách o sklade pre každú položku na webovej stránke.

Moja zľava nebola uplatnená.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Chcem zrušiť svoju spätnú objednávku ako môžem získať vrátenie peňazí?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Aký je stav mojej objednávky?

Skontrolujte si e-mail s potvrdením objednávky, kde nájdete informácie o sledovaní zásielky.

Časté otázky zákazníkov

Kde nájdem dokumentáciu k produktu, napríklad návody?

Ak chcete získať súbory PDF, kontaktujte nás, budeme sa tým zaoberať skôr a rýchlejšie:

Mailing us: info@lightch8in.com Zanechajte nám správu na stránke KONTAKT.
info@clslights.com">

Môžem získať pomoc od licencovaného dodávateľa?

Vrátenie a záruka:

Ako spracujem vrátenie tovaru?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Ako spracujem záruku?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Prečo nevidím ceny?

S cieľom čo najlepšie slúžiť našim zákazníkom, udržiavať konkurencieschopné ceny a ponúkať najlepšie ponuky a stimuly našim členom nezdieľame naše ceny so širokou verejnosťou, vytvorte si účet a prihláste sa, aby ste si mohli pozrieť svoje ceny.

Môžete prejsť na odkaz na vytvorenie účtu na našej webovej stránke a vyplniť požadované informácie.Po prijatí a spracovaní vašej žiadosti dostanete svoje prihlasovacie údaje k účtu a členské ceny.

Ako môžem získať kredit za túto položku?

Kliknite na odkaz RMA na webovej stránke.Vyplňte požadované informácie a odošlite vyplnené formuláre nášmu tímu na adresucustomerservice@lightch8in.coma niekto vás bude kontaktovať, aby dokončil proces vrátenia a vybral možnosť kreditu na môj účet.

Aká je záruka na vaše produkty?

Informácie o záruke sú súčasťou každého popisu produktu na našej webovej stránke.

Moja úloha bola zrušená, chcem vrátiť tovar, musím zaplatiť poštovné?

Áno, zákazník je zodpovedný za prepravné náklady za všetky vrátené položky, ktoré už boli odoslané.Na náklady zákazníka si môžete vyžiadať štítok na vrátenie tovaru, aby ste mohli vrátiť svoje položky a získať vrátenie peňazí alebo kredit na účet.

Inteligentné (Bluetooth/WIFI) osvetlenie

Ako resetovať svetlá RGBW na predvolené nastavenie?

Metóda 1: Prevádzka aplikácie.

Stlačte ikonu lampy a v spodnej časti obrazovky sa objaví ovládací panel.Kliknite na „vymazať“ v ľavom hornom rohu ovládacieho panela.Po „vymazaní“ lampy svietidlo trikrát pomaly zabliká, čo znamená, že lampa je mimo siete a obnovenie továrenských nastavení bolo úspešné.
Metóda 2: Manuálna prevádzka.

Zapnite lampy na 15 sekúnd a potom na 5 sekúnd vypnite.Opakujte 4-krát.Po dokončení svetlo 3-krát pomaly zabliká, čo znamená, že operácia bola úspešná.

Aký je rozdiel medzi blikaním zariadenia a bleskom?

blikanieznamená, že svietidlo je niekedy svetlé, niekedy slabé;

Flashznamená rýchle a abnormálne blikanie.

Ak teda svetlo pomaly bliká, je to normálne;

Ak však po určitom čase bliká, je to nezvyčajné, skontrolujte, či systém napájania funguje a či je Bluetooth úspešne pripojený.

NOVÁ lampa zabliká PRVÝkrát, je to obvyklé alebo nie?

Je normálne, ak je blikanie pomalé, znamená to, že svetlo svieti, ale nepripojilo signál Bluetooth.

Aký je dôvod, prečo NOVÁ lampa nebliká PRVÝkrát?

Neobnovilo sa továrenské nastavenie, lampy môžete obnoviť na továrenské nastavenia ručnými operáciami.

Zapnite lampy na 15 sekúnd a potom na 5 sekúnd vypnite.Opakujte 4-krát.Po dokončení kontrolka 3-krát pomaly zabliká, čo znamená, že operácia bola úspešná.

Prečo zapínam vypínač, ale svetlo nesvieti?

Pomocou aplikácie na svojom mobilnom zariadení vyhľadajte a zistite, či dokážete objaviť signály Bluetooth.Ak l, tak pridanie a ovládanie svietidiel priamo, Takže je to normálne.Ak sa lampa objaví, skontrolujte, či je napájací systém a vedenie stabilné alebo nie.

Je vzdialenosť rovnaká pre pridávanie lámp a kontroliek?

Rozsah pridania lámp na koniec skupiny by mal byť do 15 stôp a rozsah ovládania vzdialenosti lámp je do 30 stôp.

Prečo môžem vyhľadávať signály, ale svetlá sa nepripájajú?

Dôvod:

1) Signál je príliš slabý a možno sa budete musieť priblížiť

2) Lampa alebo si zaobstarajte opakovač signálu na posilnenie vnímavosti signálu.Ak si myslíte, že potrebujete opakovač, kontaktujte nás.

3) Verzia systému mobilného telefónu nie je kompatibilná s naším modulom Bluetooth.

4) Mobilný telefón v blízkosti lámp by mal byť pri pridávaní lámp alebo používaní správnej verzie systému mobilného telefónu menší ako 15 stôp.

Aká je požiadavka na inštaláciu aplikácie?

BLE Mesh potrebuje, aby zariadenie podporovalo aspoň Bluetooth 4.0+LE, takže aplikácia potrebuje nasledovné:

Android 4.4.2 alebo vyšší 4.4.2
IOS 9.0 alebo nová verzia systému, iPhone 4S alebo novšia verzia.ewer

Aká je požiadavka na inštaláciu aplikácie?

BLE Mesh potrebuje, aby zariadenie podporovalo aspoň Bluetooth 4.0+LE, takže aplikácia potrebuje nasledovné:

Android 4.4.2 alebo vyšší 4.4.2
IOS 9.0 alebo nová verzia systému, iPhone 4S alebo novšia verzia.ewer

Ako vyriešiť zlyhanie pridávania svietidiel?

Ak chcete znova pridať, postupujte podľa pokynov v jazyku aplikácie.Ak sa stále nedá pridať, skontrolujte, či je Bluetooth otvorený alebo nie, ak nie, zapnite Bluetooth a znova otvorte aplikáciu, aby ste pridali svetlá.

Ak viacero telefónov pridá lampy, jeden mobil opustí aplikáciu a odpojí lampy, potom sa môže pripojiť druhý mobil, to znamená, že lampy môže ovládať vždy iba jedno mobilné zariadenie súčasne.

Keď otvoríte aplikáciu a uvidíte „Bluetooth reconnect“, ale stále nemôžete ovládať lampu, ako sa s tým vysporiadať?

Po ukončení aplikácie skontrolujte, či je Bluetooth zapnuté alebo nie, otvorte Bluetooth v mobilnom telefóne a potom znova otvorte aplikáciu, potom aplikáciu zopakujte po 30 sekundách.

CHCETE S NAMI PRACOVAŤ?